INTERNATIONAL AFTER SALES DIRECTOR - ITS - FRIULI

Per contesto industriale di grandi dimensioni facente parte di un Gruppo Industriale Internazionale, a seguito di un progetto di sviluppo organizzativo, ricerchiamo:


INTERNATIONAL AFTER SALES DIRECTOR – ITS - FRIULI


 DETTAGLI DELL’ OFFERTA DI LAVORO:

Il Candidato a diretto riporto della DIREZIONE COMMERCIALE del GRUPPO, si occuperà di supervisione il team di assistenza tecnica post vendita in ITALIA e all’ESTERO, presidiando le varie fasi della relazione con il cliente: INSTALLAZIONE ed AVVIAMENTO, GESTIONE DEI RICAMBI, DELLE GARANZIE e relativi piani di formazione dei CAT, PROCESSI DI SVILUPPO COMMERCIALE dei servizi di manutenzione programmata. Oltre alle attività di coordinando del team specializzato nelle 3 linee di intervento organizzati per aree geografiche, il candidato dovrà fungere da trait d’union tra le problematiche ricorrenti rilevate on field e la funzione interna di Qualità allo scopo di rendersi proattivo nel miglioramento della qualità del prodotto e/o della progettazione.

Pensiero critico, comunicazione interpersonale, project management e team leadership costituiranno elementi di valutazione.
E’ necessario un’ottima conoscenza della lingua inglese, laurea in ingegneria, preferibile precedente esperienza maturata in contesti tecnologici di produzione nel mondo dell’IDROTERMOSANITARIA.


COMPITI E RESPONSABILITA’:
  • Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team
  • Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team)
  • Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio
  • Monitorare le questioni (issue) del dipartimento e i reclami dei clienti
  • Sviluppare i piani di problem management e service improvement
  • Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi
  • Offrire un servizio ai clienti
  • Mantenere le relazioni con i clienti.
  REQUISITI FONDAMENTALI:
  • Laurea in ingegneria meccanica ad indirizzo termotecnico;
  • Esperienza nel ruolo di almeno 8-10 anni
  • Disponibilità a frequenti viaggi e trasferte a livello internazionale 40%;
  • Lingua inglese ottima
  • Residenza nelle vicinanze dell’azienda
  • Attitudine al presidio di servizi di post vendita strutturati
     
 COSA OFFRIAMO: contratto a tempo indeterminato, RAL: 80k-100k + MBO  + AUTO


 SEDE DI LAVORO : Friuli Venezia Giulia


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I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti di cui al GDPR 679/2016. Gli interessati/e sono invitati a leggere sul sito l’informativa sulla Privacy GDPR 679/2016 all’indirizzo: www.modulogroup.com. La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi L.903/77. MODULO Group Autorizzazione Ministero del lavoro e delle politiche sociali n 13/I/0008184 del 11/06/2010.


 
Business unit
Assistenza clienti / Call Center / Segreteria
Sedi
Friuli Venezia Giulia; Veneto

Prendi l’occasione per cambiare la tua vita

CHI SIAMO

Siamo una Società di Consulenza nata nel 1990 che opera nel mondo dell’EXECUTIVE SEARCH & HEAD HUNTING e nel MANAGEMENT TRAINING al servizio delle Imprese e delle persone.

 

SISTEMA DI SELEZIONE

Valutiamo le persone considerando tutti gli elementi necessari ad assumere una corretta visione di insieme valorizzando le competenze, le capacità e le attitudini secondo un modello chiamato TRV.

LE NOSTRE GARANZIE

Approcciamo il mondo della ricerca e selezione del personale con assoluta serietà, professionalità ed esperienza intendendo al contempo accompagnare i candidati nella loro vita professionale.

COME LAVORIAMO

Vedi come interagiamo con te nello sviluppo dei progetti di ricerca e selezione e cosa possiamo offrirti per far decollare la tua carriera